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Tout internaute peut consulter les Conditions Générales de Vente sur le site zein.ma (ci-après "le Site"). Ces Conditions Générales de Vente peuvent faire l'objet de modifications, les conditions applicables étant celles en vigueur sur le Site à la date de votre commande.
Toute commande passée sur ce site implique l'acceptation pleine et entière de ces conditions par le client.
Après avoir passé votre commande, nous vous enverrons un e-mail de confirmation. Nous vous informerons de l'expédition de vos articles (commande traitée).
Les prix affichés sur le Site sont indiqués en Dirham Marocain, toutes taxes comprises (TVA incluse), hors frais de port et frais de traitement de votre commande.
Le prix que nous vous facturons est celui indiqué sur le bon de livraison que nous vous envoyons.
Nous pouvons accepter vos commandes dans la limite des stocks disponibles. Nous vous informons de la disponibilité des articles vendus sur le Site sur la page d'information de chaque article.
Si, malgré notre vigilance, les articles sont indisponibles, nous vous en informerons par e-mail ou par téléphone dès que possible. Vous pouvez soit recevoir la commande partielle, soit demander l'annulation de la commande.
Malgré nos meilleurs efforts, un nombre limité d'articles apparaissant sur notre Site peuvent contenir une erreur de prix. Soyez assuré, cependant, que nous effectuons une vérification des prix lors du processus d'expédition de votre article. Si le prix corrigé est inférieur au prix affiché sur le Site, nous vous appliquerons le prix le plus bas et vous enverrons votre article. Si le prix corrigé est supérieur au prix affiché sur le Site, nous vous en informerons et annulerons votre commande, sauf si vous choisissez d'accepter la commande au nouveau prix.
Après confirmation de la commande, nous nous engageons à préparer et à livrer ou expédier les produits commandés à l'adresse de livraison dans les délais indiqués sur le Site. Le coût de toute livraison est de 50 Dhs hors taxe, selon le montant et l'adresse de livraison et sous réserve de l'acceptation de la commande telle quelle, nous pouvons vous offrir une partie ou la totalité des frais de livraison. Les frais de livraison après la livraison sont disponibles sur la page de commande.
Les délais de livraison moyens sont donnés à titre indicatif seulement et ne constituent pas une obligation de résultat. Tout retard de livraison qui nous est imputable ou imputable au transporteur ne donne pas droit au client de réclamer des dommages et intérêts.
Toute impossibilité de livraison due à l'absence du client au moment convenu pour la livraison ou à la non-récupération des marchandises dans le délai imparti peut entraîner le paiement par le client de frais supplémentaires, correspondant à une nouvelle livraison du produit initialement commandé et qui n'a pas pu être remis en raison du client.
Lors de la réception des marchandises, vous devez, avant de signer le bon de livraison ou d'accepter les produits, vérifier que la livraison est conforme à votre commande (produits et quantités commandés) et que les produits n'ont subi aucun dommage pendant le transport. En cas de dommage portant atteinte aux caractéristiques essentielles d'un produit, vous devez refuser la réception et nous en informer par courrier recommandé avec accusé de réception dans les 5 jours suivant ladite réception. À défaut, les produits livrés seront réputés avoir été reçus en bon état.
En cas de perte de colis pendant le transport, les délais d'enquête varient de 1 à 6 semaines, selon le transporteur. Nous vous informerons dès que possible des résultats de cette recherche.
Toute commande restée en souffrance chez le transporteur sans accusé de réception pour quelque raison que ce soit engage votre responsabilité et donc tous les coûts générés par ce retard, y compris le transport, sont à votre charge.
Les articles doivent nous être retournés dans les 7 jours, non ouverts et dans leur état d'origine. Les frais de retour des articles sont à la charge du client. Des frais de réapprovisionnement de 15 % du montant de la commande seront appliqués à toute commande retirée. Il est précisé que nous ne serons jamais tenus, quelles que soient les circonstances, d'accepter un retour de marchandises.
Il n'est pas possible de retourner les articles dont le non-retour a été notifié sur le site web.
Le prix des produits est payable en espèces par l'un des moyens de paiement proposés sur le Site le jour de la passation de la commande.
Non disponible pour le moment
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